Residencias La Font y Vellsolà

Servicios integrales a partir de atención centrada en la persona

1. Situación de partida
Residencia con Centro de Día.
Objetivo: Ponerse al día en nuevas tendencias y las necesidades y exigencias de las nuevas generaciones de personas mayores. Innovar para poder ofrecer servicios integrales a las personas en su hogar.

2. Actuaciones
Definición de perfiles de usuarios y de familiares y de escenarios de uso.
Realización de encuesta cualitativa.
Desarrollo de Guía de implementación de Atención Centrada en la Persona.

3. Resultados
Atención Centrada en la Persona y nuevos servicios: Atención Telefónica 24H, Oferta de Servicios a Domicilio, Empoderamiento del Usuario: Programas Padrino y Profesor de Idiomas.

Creación de grupo interno de innovación. Cambios arquitectónicos y rediseño de espacios mediante ambientes hogareños y normali-zados.

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